Spørgmål og svar

Der er flere måder du kan betale på. Det hele foregår online og vi har selvfølgelig sørget for at sikkerheden er i orden. 

Vi tager imod betaling med alle gængse betalingskort og MobilePay. Betalingen foregår i danske kroner, og der er desværre ikke mulighed for at betale med kontanter eller bankoverførsel.

Det er kun muligt at benytte én rabatkode per køb. Anvender du en rabatkode i forbindelse med et køb, hvor du benytter gavekort som betaling, skal du først indtaste rabatkoden i feltet og herefter gavekortets kode.

Du burde meget gerne modtage en mail med en ordrebekræftelse i et par minutter efter at du har afsluttet din bestilling. Nogle gange sker det at mailen ender i spamfilteret, så husk at se efter der. Nogle mailklienter har flere typer af spamfiltre. Hos Gmail hedder det "promoveringer", og hos Hotmail hedder det "uønsket post". Vores mails kan også sagtens ende der, så tjek hele vejen rundt. 

Vi leverer i hele Danmark, både til din private adresse og til pakkeshops. Prisen afhænger selvfølgelig af hvad du foretrækker, men køber du for mere end 499,- giver vi dig gratis levering til en pakkeshop tæt på dig. Vi leverer både med Portnord og GLS, og du kan selv vælge hvilken af dem du vil modtage din pakke med.

Gennemfører du dit køb inden klokken 14 på hverdage pakker vi din ordre og sender den afsted samme dag. Ellers pakker og sender vi den næste hverdag. Din pakke er normalvis fremme 1-4 dage efter vi har sendt den. 

Godt spørgsmål! Det burde ikke ske, men det gør det alligevel nogle gange. Når vi har sendt din ordre afsted modtager du et trackingnummer på sms og mail. 

Du kan følge din ordre via det, og ellers kan du altid skrive til os. Så skal vi nok tage fat i vores kurérservice og høre hvad de egentlig har gang i. De bøller!

Vi har ikke en fysisk butik - endnu! Derfor pakker vi alle ordre på vores lager og sender dem med GLS eller Postnord. Så du kan desværre ikke afhente dine varer hos os. 

Er det helt umuligt for dig at få leveret? Send os en mail på hej@farvefuld.dk, så kan vi med garanti finde ud af et eller andet.

ØV! Din vare er gået i stykker og du har ikke engang selv haft mulighed for at tabe den på gulvet. Det sker desværre at pakker bliver trykket og mast på vejen til dig.

Kan du ved levering se at pakken er meget medtaget, bør du afvise at modtage den til at starte med. Har du modtaget en ødelagt vare uden at kunne se at den var i stykker, så send os en mail på hej@farvefuld.dk, og send gerne nogle billeder af den ødelagte vare med, så sørger vi for at sende en ny afsted med det samme. 

Du kan læse mere om returnering her.

Har du købt en vare som alligevel ikke helt var hvad du havde ønsket dig, så kan du nemt sende den retur til os. Du har 14 dages fuld returret på dine varer. 

Vil du sende en vare retur så skal du bare udfylde vores returskema her.

Når vi har modtaget varen sender vi dine penge retur hurtigst muligt. 

Du kan læse mere om returnering her.